Дата вступления в силу: «21» апреля 2026 г.
Владелец Сервиса / Субъект: ТОО «APS Pay», резидент международного технопарка IT-стартапов Astana Hub, Республика Казахстан («Администратор», «мы», «нас» или «наш»).
Используя наше мобильное приложение, участвуя в программе научных исследований или используя наши веб-сайты (совместно — «Услуги»), вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и нашу Политику конфиденциальности.
Настоящие Условия разработаны с учетом международных стандартов защиты данных и прав потребителей, включая UK Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, Закон ОАЭ о кибербезопасности и Законы штатов США о конфиденциальности.
1.1. Настоящее Соглашение является юридически обязывающим договором (публичной офертой) и распространяется на всех Пользователей.
1.2. Пользование Сервисом подтверждает ваше ознакомление и согласие с Условиями в полном объеме без изъятий и ограничений. Администратор не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений текста.
1.3. Ваши права определяются вашим местоположением в момент создания аккаунта (IP-геолокация). Для пользователей, находящихся на территории Республики Казахстан, приоритетным является законодательство РК.
2.1. Сервис использует проприетарные алгоритмы для анализа субъективных данных. Вы признаете, что результаты (графики, уровни «Спирали развития») носят вероятностный характер и являются вспомогательным инструментом для саморефлексии.
2.2. Научная цель: PORTALS — это «Цифровая лаборатория» для доказательного велнеса. Оценки являются инструментами саморефлексии и вкладом в анонимные исследования.
2.3. Мы классифицируемся как продукт для общего оздоровления (General Wellness). Сервис не является медицинским изделием и не предназначен для диагностики или лечения клинических состояний. Администратор не предоставляет медицинских услуг.
2.4. Любые решения, принятые на основе данных Сервиса, принимаются Пользователем на его собственный риск. Администратор не несет ответственности за интерпретацию результатов Пользователем.
2.5. Мы не ведем мониторинг данных в реальном времени. В случае угрозы жизни немедленно звоните: 103/112 (РК), 999 (UK), 998/999 (ОАЭ) или 911 (USA).
3.1. Сервис представляет собой интерактивную среду для велнес-мониторинга.
3.2. Для визуализации прогресса, обеспечения работы систем визуализации «Спирали развития» и функционирования внутренних механизмов поощрения активности, Администратор осуществляет сбор данных о длительности сессий и характере взаимодействия с контентом.
3.3. Принимая условия, вы даете явное согласие на сбор этих метрик. В случае отказа доступ к разделу «Статистика» и начисление виртуальных единиц прогресса будут технически заблокированы. Согласие на сбор указанных данных является обязательным для работы разделов «Статистика» и отображения прогресса.
3.4. Для поощрения регулярного использования Сервиса, Администратор применяет систему начисления виртуальных единиц прогресса.
3.5. Деидентифицированные данные Пользователя в Научном хранилище используются для оптимизации моделей благополучия. Пользователь подтверждает свой добровольный вклад в развитие доказательных технологий. Мы обязуемся не предпринимать попыток повторной идентификации данных, находящихся в Научном хранилище.
3.6. Администратор применяет архитектуру раздельного хранения. Ваши ответы на диагностические опросники и результаты сессий дескриптивного анализа обрабатываются в изолированном Научном хранилище в псевдонимизированном виде.
Технические метрики (статистика использования приложения, технические параметры устройства, частота сессий) обрабатываются отдельно исключительно в целях технической оптимизации продукта и не сопоставляются с вашими ответами в рамках научного анализа.
По достижении целей исследования персональные данные Пользователя уничтожаются, при этом результаты анализа в Научном хранилище сохраняются в полностью анонимизированном виде для долгосрочных статистических целей и развития доказательной базы сервиса.
4.1. Весь контент и программные решения, представленные в Сервисе, включая, но не ограничиваясь: аудио- и визуальный контент, алгоритмы «Спирали развития», архитектура Научного хранилища, программный код, графические элементы и звуковые активы, являются собственностью Администратора либо используются им на основании надлежащих лицензий и соглашений с правообладателями.
Объектом охраны являются не только код, но и математическая логика и веса алгоритмов визуализации, структура и архитектура базы данных Научного хранилища, логика начисления активов и система верификации пользовательской активности.
4.2. Арт-контент: Изображения защищены авторским правом. Ваша лицензия дает право только на просмотр внутри приложения; право физической или цифровой собственности не передается.
4.3. Любая попытка обратного проектирования алгоритмов или несанкционированного доступа к данным Научного хранилища влечет немедленную блокировку. Техническая реализация ограничения доступа осуществляется в разумные сроки, определяемые техническими возможностями Сервиса на момент совершения нарушения.
4.4. Весь дополнительный контент (графемы, аудио-активы, звуковые ландшафты), доступ к которому открывается в процессе использования Сервиса, является интеллектуальной собственностью Компании либо используются им на основании надлежащих лицензий и соглашений с правообладателями. Логика разблокировки данного контента и алгоритмы его взаимодействия с пользователем защищены как коммерческая тайна и объект авторского права.
Пользователю строго запрещено:
6.1. Администратор вправе в любое время приостановить доступ Пользователя к Сервису при наличии обоснованных подозрений на нарушение условий (фрод, парсинг, нарушение терминологии). В случае терминации Администратор направляет уведомление с указанием общей причины блокировки, если это не вредит безопасности системы.
6.2. При блокировке аккаунта за нарушение правил все виртуальные единицы прогресса и доступы к цифровому контенту аннулируются без права на компенсацию.
6.3. Техническая реализация ограничения доступа осуществляется в разумные сроки, определяемые техническими возможностями Сервиса на момент совершения нарушения.
7.1. Пользователь дает безусловное согласие на сбор, обработку и трансграничную передачу своих данных (включая IP, метрики и анонимные ответы) партнерам и научным центрам для обеспечения работы аналитических функций.
7.2. Локализация (РК): Первичный сбор данных жителей Казахстана осуществляется на серверах в РК с последующей анонимизацией для международного Научного хранилища.
8.1. Apple App Store и Google Play Store выступают в роли официальных продавцов.
8.2. Услуги предоставляются мгновенно. Ваше право на 14-дневный возврат (согласно законам РК, Великобритании и ЕС) аннулируется в момент первого получения доступа к цифровому контенту (Арт-галерея) или результатам аналитики.
8.3. Для долгосрочных подписок (6 и 12 мес.) уведомление о предстоящем автоматическом продлении направляется Пользователю заблаговременно в соответствии с требованиями применимого законодательства и правилами магазинов приложений (App Store / Google Play Store).
8.4. Доступ к платным функциям предоставляется по мере их технического внедрения в Сервис.
9.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан.
9.2. Обязательный досудебный порядок: Перед обращением в суд Пользователю необходимо направить претензию на privacy@portalslab.com. Срок рассмотрения претензии – 30 календарных дней с момента получения.
Мы стремимся отвечать на все запросы максимально оперативно. Срок рассмотрения обращений составляет от 10 до 15 рабочих дней (в соответствии с законодательством РК). В исключительных случаях, связанных со сложными международными запросами, срок может быть продлен до 30 календарных дней с предварительным уведомлением пользователя.
9.3. Споры разрешаются в судах по месту нахождения Администратора (г. Астана, РК).
Если вы используете приложение через работодателя, мы гарантируем полную конфиденциальность: ваши индивидуальные оценки и логи сессий никогда не передаются корпоративному партнеру. Доступна только анонимная общая статистика группы.
11.1. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Лица в возрасте от 13 до 18 лет (или достигшие 14 лет в соответствии с ГК РК) могут использовать Сервис исключительно с согласия родителей или законных представителей.
11.2. Принимая настоящие Условия, Пользователь младше 18 лет подтверждает, что получил разрешение от родителей. Администратор вправе в любой момент запросить документальное подтверждение такого согласия.
11.3. Защита данных: Мы не собираем персональные данные лиц заведомо младше 13 лет. Если нам станет известно о таком сборе без согласия родителей, аккаунт будет немедленно удален без права на восстановление.
12.1. Сервис предоставляется по принципу «as is» (как есть) и «as available» (по мере доступности). Администратор не дает никаких прямых или подразумеваемых гарантий того, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя, работать бесперебойно, быстро, надежно и без ошибок.
12.2. Администратор не несет ответственности за технические сбои на стороне провайдеров связи, хостинг-площадок или магазинов приложений (App Store/Google Play), а также за временную недоступность дополнительного цифрового контента (аудио-активов и графем) по техническим причинам.
12.3. В максимально допустимой законом степени Администратор не несет ответственности за любые косвенные, случайные или штрафные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.
Күшіне енген күні: «21» сәуір 2026 ж.
Сервис иесі / Субъект: «APS Pay» ЖШС, Astana Hub IT-стартаптар халықаралық технопаркінің резиденті, Қазақстан Республикасы («Әкімші», «біз», «бізді» немесе «біздің»).
Біздің мобильді қолданбамызды пайдалану, ғылыми зерттеулер бағдарламасына қатысу немесе веб-сайттарымызды (бірлесіп — «Қызметтер») пайдалану арқылы сіз осы Шарттар мен Құпиялылық саясатымызды сақтауға келісесіз.
Осы Шарттар UK Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, БАӘ киберқылмыс туралы Заңы және АҚШ штаттарының құпиялылық туралы Заңдарын қоса алғанда, деректер мен тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың халықаралық стандарттарын ескере отырып әзірленген.
1.1. Осы Келісім заңды күші бар шарт (жария оферта) болып табылады және барлық Пайдаланушыларға қолданылады.
1.2. Сервисті пайдалану сіздің Шарттармен толық көлемде танысқаныңызды және келіскеніңізді растайды. Әкімші мәтіннің өзгеруіне қатысты Пайдаланушының қарсы ұсыныстарын қабылдамайды.
1.3. Сіздің құқықтарыңыз тіркелгіні құру кезінде сіздің орналасқан жеріңізбен анықталады (IP геолокациясы). Қазақстан Республикасында орналасқан пайдаланушылар үшін Қазақстан Республикасының заңнамасы басымдыққа ие.
2.1. Сервис субъективті деректерді талдау үшін меншікті алгоритмдерді қолданады. Сіз нәтижелер (графиктер, «Даму иірімінің» деңгейлері) ықтималдық сипатта болатынын және өздігінен рефлексиялаудың көмекші құралы екенін мойындайсыз.
2.2. Ғылыми мақсат: PORTALS - дәлелді велнес үшін «Сандық зертхана». Бағалау өздігінен рефлексиялаудың құралдары және жасырын зерттеулерге қосқан үлесі болып табылады.
2.3. Біз жалпы сауықтыру өнімі (General Wellness) ретінде жіктелеміз. Сервис медициналық өнім емес және клиникалық жағдайларды диагностикалауға немесе емдеуге арналмаған. Әкімші медициналық қызмет көрсетпейді.
2.4. Сервис деректері негізінде қабылданған кез келген шешімдерді пайдаланушы өз тәуекеліне қабылдайды. Әкімші Пайдаланушының нәтижелерді түсінуіне жауапты емес.
2.5. Біз нақты уақыттағы деректерді бақыламаймыз. Өмірге қауіп төнген жағдайда дереу қоңырау шалыңыз: 103/112 (ҚР), 999 (UK), 998/999 (БАӘ) немесе 911 (АҚШ).
3.1. Сервис велнес мониторингі үшін интерактивті орта болып табылады.
3.2. Прогресті көрнекілеу, «Даму иірімін» көрнекілеу жүйелерінің жұмысын қамтамасыз ету және белсенділікті ынталандырудың ішкі тетіктерінің жұмыс істеуі үшін Әкімші сессиялардың ұзақтығы мен контентпен өзара әрекеттесу сипаты туралы мәліметтер жинауды жүзеге асырады.
3.3. Шарттарды қабылдай отырып, сіз осы метрикаларды жинауға нақты келісім бересіз. Бас тартылған жағдайда «Статистика» бөліміне қолжетімділік және виртуалды прогресс бірліктерін есептеу техникалық түрде бұғатталады. Көрсетілген деректерді жинауға келісім «Статистика» бөлімдерінің жұмысы және прогресті көрсету үшін міндетті болып табылады.
3.4. Сервисті үнемі пайдалануды ынталандыру үшін Әкімші виртуалды прогресс бірліктерін есептеу жүйесін қолданады.
3.5. Ғылыми сақтау орнындағы Пайдаланушының сәйкессіздендірілген деректері әл-ауқат үлгілерін оңтайландыру үшін пайдаланылады. Пайдаланушы дәлелді технологияларды дамытуға өзінің ерікті үлесін растайды. Біз Ғылыми сақтау орнындағы деректерді қайта сәйкестендіруге тырыспауға міндеттенеміз.
3.6. Әкімші бөлек сақтау архитектурасын қолданады. Диагностикалық сауалнамалар мен дескриптивті талдау сеанстарының нәтижелеріне сіздің жауаптарыңыз бүркеншік атпен оқшауланған Ғылыми сақтау орнында өңделеді.
Техникалық метрикалар (қолданбаны пайдалану статистикасы, құрылғының техникалық параметрлері, сессия жиілігі) тек қана өнімді техникалық оңтайландыру мақсатында жеке өңделеді және ғылыми талдау шеңберінде сіздің жауаптарыңызбен салыстырылмайды.
Зерттеу мақсаттарына қол жеткізгеннен кейін Пайдаланушының дербес деректері жойылады, бұл ретте Ғылыми сақтау орнындағы талдау нәтижелері ұзақ мерзімді статистикалық мақсаттар және сервистің дәлелді базасын дамыту үшін толық жасырын түрде сақталады.
4.1. Сервисте ұсынылған барлық контент пен бағдарламалық шешімдер, соның ішінде, бірақ олармен шектелмей: аудио- және көрнекі контент, «Даму иірімдері» алгоритмдері, Ғылыми сақтау орнының архитектурасы, бағдарламалық код, графикалық элементтер және дыбыстық активтер Әкімшінің меншігі болып табылады немесе ол тиісті лицензиялар мен құқық иелерімен келісімдер негізінде пайдаланады.
Қорғау объектісі тек код қана емес, сонымен қатар көрнекілеу алгоритмдерінің математикалық логикасы мен салмағы, Ғылыми сақтау орнының деректер базасының құрылымы мен архитектурасы, активтерді есептеу логикасы және пайдаланушы белсенділігін тексеру жүйесі болып табылады.
4.2. Арт-контент: Суреттер авторлық құқықпен қорғалған. Сіздің лицензияңыз тек қолданба ішінде қарау құқығын береді; физикалық немесе сандық меншік құқығы берілмейді.
4.3. Алгоритмдерді кері жобалаудың немесе Ғылыми сақтау орнының деректеріне рұқсатсыз қол жеткізудің кез келген әрекеті дереу бұғаттауға әкеледі. Қолжетімділікті шектеуді техникалық іске асыру бұзушылық жасалған кездегі Сервистің техникалық мүмкіндіктерімен айқындалатын ақылға қонымды мерзімдерде жүзеге асырылады.
4.4. Сервисті пайдалану барысында ашылатын қолжетімді барлық қосымша контент (графемалар, аудио-активтер, дыбыстық ландшафтар) Компанияның зияткерлік меншігі болып табылады немесе ол оны тиісті лицензиялар мен құқық иелерімен келісімдер негізінде пайдаланады. Берілген контентті бұғаттаудан шығару логикасы және оның пайдаланушымен өзара әрекеттесу алгоритмдері коммерциялық құпия және авторлық құқық объектісі ретінде қорғалған.
Пайдаланушыға қатаң тыйым салынады:
6.1. Әкімші шарттардың бұзылуына (фрод, парсинг, терминологияның бұзылуына) негізделген күдік болған кезде Пайдаланушының Сервиске қол жеткізуін кез келген уақытта тоқтата тұруға құқылы. Тоқтатылған жағдайда, Әкімші жүйенің қауіпсіздігіне зиян келтірмесе, бұғаттаудың жалпы себебін көрсететін хабарлама жібереді.
6.2. Ережені бұзғаны үшін тіркелгіні бұғаттаған кезде барлық виртуалды прогресс бірліктері мен сандық контентке қолжетімділік өтемақы алу құқығынсыз жойылады.
6.3. Қолжетімділікті шектеуді техникалық іске асыру бұзушылық жасалған кездегі Сервистің техникалық мүмкіндіктерімен айқындалатын ақылға қонымды мерзімдерде жүзеге асырылады.
7.1. Пайдаланушы аналитикалық функциялардың жұмысын қамтамасыз ету үшін серіктестер мен ғылыми орталықтарға өз деректерін (IP, метрика және жасырын жауаптарды қоса) жинауға, өңдеуге және трансшекаралық беруге сөзсіз келісім береді.
7.2. Оқшаулау (ҚР): Қазақстан тұрғындарының деректерін алғашқы жинау ҚР серверлерінде жүзеге асырылады, содан кейін халықаралық Ғылыми сақтау орны үшін жасырылады.
8.1. Apple App Store және Google Play Store ресми сатушылар ретінде әрекет етеді.
8.2. Қызметтер лезде ұсынылады. Сіздің 14 күндік қайтару құқығыңыз (ҚР, Ұлыбритания және ЕО заңдарына сәйкес) сандық контентке (Арт-галерея) немесе аналитика нәтижелеріне бірінші рет қол жеткізу сәтінде жойылады.
8.3. Ұзақ мерзімді жазылымдар үшін (6 және 12 ай) алдағы автоматты жаңарту туралы хабарлама Пайдаланушыға қолданыстағы заңнаманың талаптарына және қолданбалар дүкендерінің (App Store / Google Play Store) ережелеріне сәйкес алдын ала жіберіледі.
8.4. Ақылы мүмкіндіктерге қол жеткізу олар Қызметке техникалық түрде енгізілгендіктен беріледі.
9.1. Осы Келісім Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі.
9.2. Сотқа дейінгі міндетті тәртіп: Сотқа жүгінер алдында Пайдаланушы шағымды privacy@portalslab.com мекенжайына жіберуі керек. Шағымды қарау мерзімі - алған сәттен бастап күнтізбелік 30 күн.
Біз барлық сұрауларға мүмкіндігінше жедел жауап беруге тырысамыз. Өтініштерді қарау мерзімі 10-нан 15 жұмыс күніне дейін (ҚР заңнамасына сәйкес). Күрделі халықаралық сұраулармен байланысты ерекше жағдайларда мерзім пайдаланушыға алдын ала хабарлай отырып, күнтізбелік 30 күнге дейін ұзартылуы мүмкін.
9.3. Даулар Әкімшінің орналасқан жері бойынша соттарда шешіледі (Астана қ., ҚР).
Егер сіз қолданбаны жұмыс беруші арқылы қолдансаңыз, біз толық құпиялылыққа кепілдік береміз: сіздің жеке бағаларыңыз бен сеанс логтарыңыз ешқашан корпоративті серіктеске жіберілмейді. Топтың жасырын жалпы статистикасы ғана қол жетімді.
11.1. Сервис 18 жасқа толған тұлғаларға арналған. 13 жастан 18 жасқа дейінгі (немесе ҚР Азаматтық кодексіне сәйкес 14 жасқа толған) тұлғалар бұл Сервисті тек ата-аналарының немесе заңды өкілдерінің келісімімен ғана пайдалана алады.
11.2. Осы Шарттарды қабылдай отырып, 18 жасқа толмаған Пайдаланушы ата-анасынан рұқсат алғанын растайды. Әкімші кез келген уақытта осындай келісімді құжаттамалық растауды сұратуға құқылы.
11.3. Деректерді қорғау: Біз 13 жасқа толмаған тұлғалардың жеке деректерін жинамаймыз. Егер біз ата-ананың келісімінсіз мұндай жинау туралы білсек, тіркелгі қалпына келтіру құқығынсыз дереу жойылады.
12.1. Сервис «as is» (сол күйінде) и «as available» (қолжетімділігіне қарай) қағидаты бойынша ұсынылады. Әкімші Сервис Пайдаланушының барлық үміттеріне сәйкес келетініне, үздіксіз, жылдам, сенімді және қатесіз жұмыс істейтініне тікелей немесе жанама кепілдік бермейді.
12.2. Әкімші байланыс провайдерлері, хостинг алаңдары немесе қолданбалар дүкендері (App Store/Google Play) жағындағы техникалық ақаулар үшін, сондай-ақ техникалық себептерге байланысты қосымша сандық контенттің (аудио-активтер мен графемалар) уақытша қолжетімсіздігі үшін жауап бермейді.
12.3. Заңмен рұқсат етілген ең жоғары дәрежеде Әкімші Сервисті пайдалану немесе пайдалану мүмкін еместігі нәтижесінде туындаған кез келген жанама, кездейсоқ немесе айыппұл шығындары үшін жауап бермейді.